Gemeente Best

Op humoristische wijze wordt er een toneelstukje neergezet dat laat zien wat de verbeterpunten op de werkplek zijn. Bij de gemeente Best werd er gekozen voor een tandarts die niet met de tijd is meegegaan. Lang wachten in de wachtkamer, papieren dossiers, oude middelen en ga zo maar door. De rollen worden zo neergezet dat iedereen er zich mee kan identificeren. De link naar hun eigen werkomgeving was snel gemaakt.

Hoe lang wachten onze klanten, in de wachtruimte maar ook via e-mail en telefoon. Waarom houden we zo vast aan onze papieren dossiers en gebruiken we geen nieuwe ICT oplossingen? Bewustwording staat centraal in deze dag, pas daarna kan het verbetertraject beginnen.